Информационный центр
8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38
Обслуживание газового оборудования
8-800-101-76-04
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

08.06.2026
Самовольное, незаконное подключение к газу по адресу город Челябинск, 2-ая Индивидуальная, д. 5, прошу разобраться и принять меры.
Светлана Валерьевна, Челябинск
Ответ:

09.06.2026

Уважаемая Светлана Валерьевна,


17 мая аварийной бригадой АО «Челябинскгоргаз» совместно с участковым и сотрудником ППС МВД был осуществлен выезд по указанному Вами адресу. Утечки газа не обнаружено. Доступ собственником помещения предоставлен не был. Факт несанкционированной врезки и самовольного вмешательства в работу газоиспользующего оборудования не установлен.


Благодарим за обращение!

Вопрос:

31.05.2026
Здравствуйте. Где оставить заявку на отключение газа и установку заглушки, при замене плиты на новую?
Константин, Челябинск
Ответ:

31.05.2026

Уважаемый Константин, 

просим Вас воспользоваться сервисом Личный кабинет, который позволяет подать документы для оформления заявки без посещения офиса. Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать: — Подать заявку —заявление — «Заявление на замену/установку газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, — для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;   

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;                      

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.   

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.

Наличие договора на техническое обслуживание — обязательное условие. 


Благодарим за обращение!


Вопрос:

28.05.2026
Добрый день. У меня в собственности нежилое помещение в МКД. Как мне установить газовый котел для отопления моего помещения. Куда я должен обратиться? Какие документы нужно предоставить? Возможно это сделать через личный кабинет?
Александр, г.Челябинск
Ответ:

31.05.2026
Уважаемый Александр,  

вы можете воспользоваться сервисом Личный кабинет. Для этого просим Вас пройти регистрацию в качестве физического лица, а затем в учетной записи выбрать пункт «Представитель юридического лица». 

Для этого необходимо пройти регистрацию, указать ФИО и номер мобильного телефона, на который придет СМС с кодом подтверждения. После получения доступа к базовому функционалу Личного кабинета необходимо выбрать: — Подать заявку —заявление — «Заявление на замену/установку газового оборудования».

К заявке прилагаются следующие документы:

1) копия основного документа, удостоверяющего личность, — для заявителя-гражданина;

2) документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;   

3) документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию;                      

4) документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки.   

Документы, указанные в пунктах 3 и 4 предоставляются заявителем в случае их наличия.


Благодарим за обращение!


Вопрос:

28.05.2026
Как написать жалобу? Прошли сроки по договору более, чем на 6 месяцев на подключение газа.
Ирина, Челябинск
Ответ:

27.05.2026

Уважаемая Ирина, 

в настоящий момент завершается работа по проектированию строительства газопровода, мероприятия по газификации будут завершены не позднее середины июля 2026 года. 

Благодарим за обращение!

Вопрос:

25.05.2026
21 мая 2026 г в соответствии с объявлением на подъезде дома по адресу ул. Сони Кривой  (1 подъезд) от ООО "Газэнергосервис" в период с 12:30 до 13:00 должна была быть произведена проверка газового оборудования в моей квартире (№12).

В указанное время я находилась в жилище, дверь в подъезд была открыта. В мою квартиру никто из представителей данной организации не стучал, не звонил, не обращался.

Для того, чтобы обеспечить доступ к оборудованию я отпросилась с работы, но в заявленную дату моя квартира обследована не была.

По указанному контактному телефону №89581583011 сотрудник трубку не брал.

Сегодня на мой звонок по указанному телефону мне было предложено снова явиться в удобное для представителя организации время и обеспечить доступ в квартиру. Информации о том, что повторное обследование оборудования будет производится сегодня 25.05.26 г. никто из представителей организации не размещал, соответственно, просто сорваться с рабочего места и повторно ожидать сотрудника у меня нет возможности.

С 20 мая 2026 г газ в моей квартире отсутствует, пользоваться плитой я не имею возможности, как и не представляю как можно взаимодействовать с компанией ООО "Газэнергосервис", которая не только не выполняет свои обязательства, но и покрывает халатность своих сотрудников, абсолютно неадекватно относится к возможностям собственников жилья и не готова к диалогу для решения данного вопроса.

Прошу предпринять меня для решения возникшей ситуации и наказать виновных.

Со своей стороны ставлю в известность, что копию обращения я направляю во все контролирующие органы.
Марина, Челябинск
Ответ:

24.05.2026

Уважаемая Марина, 

просим Вас обратиться в обслуживающую организацию. 

Благодарим за обращение!

Новости 1 - 5 из 1485
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец




Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.