Информационный центр
8 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38
Обслуживание газового оборудования
8-800-101-76-04
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

20.02.2024
Здравствуйте, заключила с вами договор на подключение и обслуживание газового котла и плиты. Заплатила около 8 тысяч рублей. Приехали ваши специалисты, подключили котел, а к газовой плите даже не прикоснулись. Поставили заглушку на трубу, так как она у меня была на сжиженном газе. Сказали, когда поменяю форсунки, тогда могу их повторно вызвать, услуга платная. Форсунки для замены были в наличии. Вопрос, за что я заплатила 8000? В других организациях специалисты приезжают, меняют форсунки, подключают и проверяют работоспособность плиты с первого раза. Хочу расторгнуть с вами договор . К плите никто не прикасался,сумму уплаченную мной за ее подключение прошу  вернуть
Р.М.Н., Челябинск
Ответ:

20.02.2024

Добрый день! 

Благодарим за обращение на сайт. 

По указанному Вами адресу был произведен первичный пуск газа. При этом в рамках договора было проведено техническое обслуживание газового котла. На газовой плите требуется замена форсунок. Вам было предложено сразу заменить газовые форсунки и провести техническое обслуживание газовой плиты, однако Вы отказались. Специалисты сообщили Вам, что техническое обслуживание газовой плиты в дальнейшем будет проведено по Вашей заявке без дополнительной оплаты (в рамках действующего договора). На сегодняший день заявки от Вас не поступало. Оставить заявку Вы можете при помощи сервиса "Личный кабинет" или по тел. 214-94-04, 8-800-350-41-38.

Вопрос:

16.02.2024
Здравствуйте , хочу задать вопрос как юридическое лицо. У нас такая ситуация , на нашем предприятии есть газопровод, которому требуется ремонт , имеется организация которая осуществляет технический контроль и ремонт, эта организация нам сказала , что после ремонта нужно вызвать лабораторию , что бы подать газ, может вы далите какие то ссылки на законодательство (постановления), что в реальности нужно после ремонта вызывать лабораторию неразрушающего контроля - или со стороны обслуживающей организации идет навязывание не нужных услуг в виде лаборатории
Людмила, г. Челябинск
Ответ:

21.02.2024
Добрый день!
Благодарим за обращение на сайт.
Согласно п.6.4.9 ГОСТа 34741-2021 "Системы газораспределительные. Требования к эксплуатации сетей газораспределения природного газа" (введен в действие Приказом Росстандарта от 20.10.2021 года № 1191-ст "О введении в действие межгосударственного стандарта"), при выполнении работ по ремонту газопроводов соблюдают следующие положения, обеспечивающие качество и безопасное выполнение работ: качество соединений стальных и полиэтиленовых газопроводов, выполненных в процессе проведения ремонтных работ (кроме соединений полиэтиленовых газопроводов, выполненных с помощью деталей с ЗН), проверяют физическими методами контроля, обеспечивающими выявление возможных дефектов с учетом физических свойств материала труб газопроводов. Следовательно, проверка физическими методами контроля качества сварных соединений является обязательным условием обеспечивающим качество и безопасное выполнение ремонтных работ на газопроводе.
Вопрос:

09.02.2024
Какие документы необходимо предоставить для расторжения договорных отношений? можно это сделать онлайн?
С.О., г. Челябинск
Ответ:

12.02.2024
Добрый день!
Благодарим за обращение на сайт.
Для расторжения договора Вам необходимо написать заявление в адрес АО «Челябинскгоргаз» в свободной форме, указав свои паспортные данные и номер договора. Заявление вы можете принести лично по адресу ул. Рылеева 8, (центральный вход) канцелярия или отправить скан заявления на официальную электронную почту e-mail: general@chelgaz.ru. . Кроме того, возможность подачи заявления на расторжение договора имеется на сайте с помощью сервиса «Личный кабинет». Необходимо выбрать форму обращения: «Заявление на изменение условий договора» далее заполнить заявление указав причину: «расторгнуть договор».
Вопрос:

30.01.2024
Здравствуйте !
Согласно Вашему прайсу за обслуживание ВДГО (счётчик, котёл, плита четырёхгорелочная, разводка) с 01.01.2024 надо заплатить около десяти тысяч рублей, но нигде не указаны нормо-часы. Сколько времени должно занимать обслуживание ВДГО ?
А.А., Челябинск
Ответ:

30.01.2024
Добрый день!
Благодарим за обращение на сайт.
Время технического обслуживания определяется в зависимости от количества, марки и состава газового оборудования.
Вопрос:

29.01.2024
Добрый день, с 01.01.24 необходимо заключить договор на ВКГО, г. Челябинск, ул. Гвардейская д.2, Образцова д. 23 на чьем обслуживании находятся? с Вами договор необходимо заключать или ООО Газэнергосервис?Как проверить данную информацию из официальных источников
И.О.К., Челябинск
Ответ:

30.01.2024
Добрый день!
Благодарим за обращение на сайт.
Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию, узнать, с какой газораспределительной организацией заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО), и заключить договор на техническое обслуживание ВКГО с той же организацией.
Новости 1 - 5 из 1215
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец




Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.