Уважаемый абонент, 

для ответа по существу просим Вас оставить подробную информацию об инциденте. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Любовь Николаевна, 

в настоящий момент при заключении договора «Челябинскгоргаз» предоставляет абонентам право выбора способа оплаты услуги технического обслуживания газового оборудования. Собственники газового оборудования могут, как и раньше, оплачивать счет единовременно после подписания акта об оказанной услуге или вносить сумму в течение года, разделив платеж на 12 равных частей.

Ранее в адрес абонентов компания направила счета-оферты с разделенной на 12 месяцев суммой платежа. Многие собственники произвели по ним оплату. Но при этом при техническом обслуживании получили счет с полной суммой. В настоящий момент мы совершенствуем систему расчетов и стараемся вовремя вносить уточняющие данные.

Компания приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что возврат излишне уплаченных средств может быть произведен по заявлению в адрес генерального директора Лебедева Антона Александровича, направленному на электронную почту general@chelgaz.ru (к письму необходимо приложить платежный документ и реквизиты для возврата средств).

Если со стороны собственника нет запроса на возврат излишне уплаченной суммы, то данные средства сохраняются в полном объеме на лицевом счете и могут быть использованы для оплаты в следующем периоде (например, за техническое обслуживание в 2025 году или за любую другую услугу, полученную от «Челябинскгоргаз»).

Благодарим за обращение!

Уважаемая Ольга Сергеевна, 

приносим свои извинения за доставленные неудобства. Однако технические требования к процессу подачи заявления от специалистов компании правомерны. Просим Вас выполнить действия в соответствии с инструкцией. 

Будем рады видеть Вас среди клиентов компании! 

Уважаемая Ксения Юрьевна,

согласно Региональной программе газификации жилищно-коммунального хозяйства, промышленных и иных организаций в Челябинской области поселок Западный Сосновского района включен в пообъектный план-график со сроком окончания мероприятий в 2027 году. 

Благодарим за обращение!

Уважаемая Нина Сергеевна, 

для включения в программу догазификации объектов, расположенных на территории СНТ, собственнику необходимо:

1. Уточнить на сайте Единого оператора газификации (connectgas.ru) в разделе «Проверить адрес», по телефону «горячей линии» оператора 8-800-101-00-04 или с помощью формы обратной связи на сайте оператора, подходит ли ваш дом под критерии догазификации. Для того, чтобы принять участие в догазификации, садоводство должно находится в границах газифицированного населенного пункта, в котором уже расположены газораспределительные сети и осуществляется транспортировка газа, или же населенного пункта, подлежащего газификации в текущем году.

Домовладения в садоводствах, для которых создается возможность подключения в рамках догазификации, должны быть зарегистрированы как жилые дома.

Газ должен использоваться для бытовых нужд.


2. Если жители СНТ могут принять участие в догазификации, то для подачи заявки необходимо подготовить документы, в том числе протокол общего собрания членов СНТ о догазификации в садоводстве. Решение общего собрания СНТ о догазификации будет необходимо во всех без исключения случаях, если дело касается участков, расположенных в границах СНТ. Образец протокола общего собрания собственников домовладений в СНТ размещен на портале Единого оператора газификации (connectgas.ru) в соответствующем разделе: «Подключение газа»/«Догазификация»/«Садоводческие или огороднические некоммерческие организации»:

В Вашем случае протокол может быть составлен ранее - в момент газификации первых домовладений, тогда повторное собрание не требуется.

Также понадобятся копия паспорта и СНИЛС, документы о собственности на дом и земельный участок.

3. Подать заявку на догазификацию можно в газовом участке своего населенного пункта, на «Госуслугах», в МФЦ, на портале Единого оператора газификации и в клиентских центрах газовых компаний Группы «Газпром межрегионгаз». Подробная инструкция по подаче заявки на догазификацию домовладения в СНТ размещена на главной странице портала Единого оператора газификации (connectgas.ru) в разделе «Подключение газа»/«Догазификация домовладений» (кнопка «Подробнее»)/«Документы и условия»).

Благодарим за обращение!