Информационный центр
8 (351) 214-94-04
8-800-350-41-38
Книга отзывов и предложений
Вопрос:

14.02.2019

Скажите пожалуйста почему замена газового шланга стоит так дорого? Я инвалид 2 гр. Имею льготы. За замену шланга я заплатила 2500р В магазинах города Челябинска шланги продаются намного дешевле. Откуда у вас такие цены. Шланг мне заменили работники ООО ,,СтройКант,, из Миасса.

 
Людмила Николаевна, г. Карабаш
Ответ:

13.02.2019
Уважаемая Людмила Николаевна!
Благодарим за обращение на сайт.

Ваш вопрос переадресован в АО "Газпром газораспределение Челябинск", так как город Карабаш находится в зоне ответственности этой компании.
Ответ будет размещен на ее сайте.
Вопрос:

12.02.2019

Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке через электронную почту?


Наталья Евгеньевна, пос Шершни Челябинск Центральный район
Ответ:

13.02.2019
Уважаемая Наталья Евгеньевна!

Порядок расторжения договора на техническое обслуживание и ремонт ВДГО предусмотрен условиями договора, а также п.п. 60-65 «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013. 

В соответствии с указанными Правилами, Заказчик, полностью оплативший работы (оказанные услуги) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового (ВДГО) и (или) внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования, выполненные исполнителем по заключенному с ним договору на ТО и ремонт ВДГО и/или ВКГО вправе расторгнуть такой договор в одностороннем порядке только в случае расторжения заказчиком договора поставки газа в порядке, предусмотренном Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549, - если заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в отношении внутридомового газового оборудования домовладения выступает собственник домовладения. Иных случаев расторжения договора в одностороннем порядке не предусмотрено. 

Более того, ни договором, ни Правилами не предусмотрено направление заявления о расторжении договора в одностороннем порядке через электронную почту. 

Указанный договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел по работе с клиентами по адресу г.Челябинск, ул. Рылеева, 8. На Ваше обращение о расторжении Вам будет подготовлен и направлен проект соглашения о расторжении договора, который Вам необходимо будет подписать и один экземпляр вернуть в адрес АО «Челябинскгоргаз». 

Благодарим за обращение на сайт.

Вопрос:

08.02.2019

Занимаюсь производством кухонной мебели. Возник спор с клиентом по поводу прокладки шланга для газовой варочной поверхности через столешницу. Вырезали в столе вдоль стены отверстие диаметром 25 мм, а шланг 16мм теперь она требует заменить столешницу и сделать отверстие по диаметру шланга. Вопрос вот в чем: может ли гибкий газовый шланг вплотную прижиматься к стене столешницей или нужен какой то технологический зазор вокруг него? Есть ли где то требования к прокладке гибкого шланга в жилых квартирах?


Илья, Челябинск
Ответ:

13.02.2019
Уважаемый Илья!
Благодарим за обращение на сайт.

Установка и размещение газоиспользующего оборудования в помещениях различного назначения регламентируется нормативными документами в области строительства (СП 62.13330.2011, ГОСТ 58095.0-2018, СП 42-101-2003), а также требованиями заводов изготовителей данного оборудования (паспорт оборудования, руководство по монтажу и эксплуатации).
Так, в соответствии с нормативными документами к газопроводам и гибким рукавам (газовым шлангам) применяются следующие требования:
- расстояние от газопровода до строительных конструкций, технологического оборудования и коммуникаций следует принимать из условия обеспечения возможности его монтажа и эксплуатации;
- газовый шланг не должен иметь стыковых соединений;
- длина шланга выбирается таким образом, чтобы при монтаже не было скручиваний, натягов, провисаний шланга;
- газовый шланг не должен соприкасаться с подвижными деталями элементов кухонной мебели, проходить в зоне горячего воздуха дымохода и касаться горячих поверхностей плиты;
- не допускается скрытая прокладка гибких газовых шлангов, пересечение ими строительных конструкций, в том числе оконных и дверных проемов.

Таким образом, прокладка газопровода (гибкого газового шланга) через элементы кухонной мебели допускается при условии выполнения вышеизложенных требований.

Вопрос:

06.02.2019
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли подключение к газу для отопления капитального гаража на 100м2?

Если возможно,с чего начать?


Ярослав, пос.Шершни
Ответ:

07.02.2019
Уважаемый Ярослав!

Благодарим за обращение на сайт!

В соответствии с "Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1314 от 30 декабря 2013 г. (далее – «Правила 1314), для рассмотрения возможности и определения стоимости подключения (технологического присоединения) Вам необходимо обратиться с запросом о предоставлении технических условий дополненным просьбой о выдаче информации о размере платы за подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства (далее – «Объект») к газораспределительным сетям либо с заявкой о заключении договора на подключение (технологическое присоединение) объекта к сетям газораспределения в отдел по работе с клиентами АО "Челябинскгоргаз". 

Вы также можете подать запрос и (или) заявку, и прилагаемые документы в электронной форме посредством интернет-сервиса «Личный кабинет» через официальный сайт Общества. 

Весь список документов, указанных в п. 7-8, 65 - 69 и 71 Правил 1314, которые необходимо приложить к запросу и (или) заявке, можно посмотреть здесь

При представлении заявителем сведений и документов в полном объеме, и при наличии технической возможности, исполнитель направляет заявителю подписанный со своей стороны проект договора о подключении в 2 экземплярах. В данном договоре будут указаны все необходимые условия подключения, в т.ч. стоимость, мероприятия и сроки выполнения мероприятий по подключению Объекта к сетям газораспределения, которые зависят от максимального часового расхода газа, удаленности Объекта от газопровода и характеристики газопровода, к которому осуществляется подключение. 

Отдел по работе с клиентами Общества: расположен по адресу: г. Челябинск, ул. Рылеева, дом 8, кабинет №13; время приема: понедельник, вторник - с 9 до 16 часов, среда, четверг - с 9 до 18 часов, пятница с 9 до 15 часов. 

Телефоны для справок: +7 (351) 214-94-04, 8-800-350-41-38.

Вопрос:

05.02.2019

Добрый вечер. Извините, что отнимаю у вас время, но возникли сомнения. Сегодня 05.02.2019г. к нам в дом пришли с проверкой газового оборудования, сказали что очень плохой шланг и мы согласились на замену шланга за 1300 рублей. Квитанцию выписали. Объявления на подъезде у нас бывают редко и нас уже обманывали. В другой квартире № 12 поменяли кран за 1000 рублей. Я чувствую, что мы опять обмануты.


Галина, Челябинск
Ответ:

05.02.2019
Уважаемая Галина!

Благодарим Вас за обращение на сайт.

По указанному Вами адресу специалисты АО "Челябинскгоргаз" никаких работ не производили. У управляющей компании, обслуживающей Ваш дом, нет договора с АО "Челябинскгоргаз" на техническое обслуживание и ремонт внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования.
Координаты специализированной организации, с которой заключен договор, Вы можете узнать в управляющей компании. Там же вы можете уточнить, проводится ли проверка оборудования по указанному адресу и числится ли в штате организации данный работник. 

К сожалению, в Челябинской области активизировались предприниматели, которые, выдавая себя за работников «горгаза», навязывают жителям услуги по установке и замене газового оборудования. Поэтому рекомендуем Вам быть предельно внимательными, так как некачественная замена и установка газового оборудования увеличивает риски возникновения аварийной ситуации.

Новости 1 - 5 из 592
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Уважаемые пользователи!

Обращаем Ваше внимание, что для подготовки ответов на Ваши вопросы нашим специалистам требуется определенное время. Мы стараемся готовить ответы на обращения в течение 3-5 рабочих дней, при поступлении большого количества вопросов просим вас с пониманием относиться к незначительному увеличению сроков подготовки ответов. В приоритете рассматриваются обращения, которые ранее не публиковались на сайте.

Прежде чем задать вопрос, просмотрите, пожалуйста, список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Возможно, вам не придется тратить время на ожидание, так как интересующий вас ответ уже опубликован.

Рекомендуем Вам также ознакомиться с ранее заданными вопросами.